Allgemeine Geschäftsbedingungen Basecamp Eco-Resorts

Wenn Sie über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder auf andere Weise eine Reservierung in einem unserer Basecamp Eco-Resorts vornehmen, gelten diese Bedingungen.

  1. ANWENDUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Vereinbarungen in Bezug auf alle Unterkünfte und anderen Einrichtungen und Dienstleistungen, die von der Basecamp Eco-Resorts BV, ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen (im Folgenden “Basecamp Eco-Resorts”) vermietet oder zur Verfügung gestellt werden.

1.2 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff “Mieter” die Person, die mit Basecamp Eco-Resorts einen Vertrag über die Miete/Nutzung von Unterkünften, Einrichtungen und/oder Dienstleistungen abschließt. Unter dem Begriff “Nutzer” (auch als “Gast” bezeichnet) versteht man den Mieter und die vom Mieter im Voraus angegebenen Personen, die die vom Mieter gemietete Unterkunft, andere Einrichtungen und/oder Dienstleistungen nutzen werden.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig davon, ob Sie auf Ihre (vorherige) Bezugnahme auf eventuelle eigene Bedingungen oder auf andere Allgemeine Geschäftsbedingungen verweisen. Basecamp Eco-Resorts lehnt alle von Ihnen zitierten oder von Ihnen verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.

1.4 Abweichende Vereinbarungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

  1. RESERVIERUNGEN

2.1 Basecamp Eco-Resorts akzeptiert nur Reservierungen von Personen, die 18 Jahre oder älter sind. Reservierungen von Personen unter diesem Alter sind daher nicht gültig.

2.2 Basecamp Eco-Resorts behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen abweichende Reservierungen, z.B. von Jugendlichen oder Gruppen, abzulehnen oder diesen besondere Bedingungen zu stellen.

2.3 Wenn Basecamp Eco-Resorts Ihre Reservierung annimmt, sendet Basecamp Eco-Resorts Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Reservierung eine Reservierungsbestätigung sowie eine Rechnung zu. Diese müssen Sie unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit überprüfen. Etwaige Unrichtigkeiten sind Basecamp Eco-Resorts unverzüglich mitzuteilen.

2.4 Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Reservierung keine Reservierungsbestätigung/Rechnung erhalten haben, müssen Sie unverzüglich mit der Reservierungsabteilung Kontakt aufnehmen, andernfalls kann keine Berufung auf die Reservierung erhoben werden.

2.5 Ein Vertrag zwischen Ihnen und Basecamp Eco-Resorts kommt zustande, sobald Basecamp Eco-Resorts die Reservierung bestätigt.

2.6 Der Vertrag betrifft die Miete von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen für Freizeitzwecke, die von kurzer Dauer sind. Der Vertrag kann auch die Miete von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen, gegebenenfalls in Verbindung mit bestimmten Dienstleistungen von Basecamp Eco-Resorts, für geschäftliche Zwecke, die von kurzer Dauer sind, betreffen, z.B. für die Durchführung einer geschäftlichen Veranstaltung.

2.7 Die Miete und/oder das Nutzungsrecht an Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen endet automatisch, ohne dass eine Benachrichtigung erforderlich ist, sobald der in der Bestätigung vereinbarte Zeitraum für die Miete und/oder Nutzung endet.

  1. ÄNDERUNGEN DES VERTRAGS

3.1 Falls du nach Abschluss des Vertrags Änderungen am Vertrag vornehmen möchtest, ist Basecamp Eco-resorts nicht verpflichtet, diese zu akzeptieren. Es liegt im freien Ermessen von Basecamp Eco-resorts zu entscheiden, ob und inwieweit diese Änderungen akzeptiert werden. Falls Basecamp Eco-resorts deine Änderungen akzeptiert, werden von Basecamp Eco-resorts Änderungskosten in Rechnung gestellt. Im Falle von Stornierungen gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  1. ERSATZ

4.1 Dem Mieter und anderen Nutzern ist es nicht gestattet, die Unterkunft unter irgendeinem Namen und aus irgendeinem Grund an andere als die im Vertrag genannten Personen zu überlassen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes mit Basecamp Eco-resorts vereinbart.

4.2 Wenn du und Basecamp Eco-resorts vereinbart haben, dass du und/oder ein oder mehrere Nutzer ersetzt werden, bleibst du neben dem Mieter und/oder den Nutzern, die dich und/oder andere Nutzer ersetzen, gegenüber Basecamp Eco-resorts gesamtschuldnerisch haftbar für die Zahlung des noch ausstehenden Teils der Miete, Änderungskosten (siehe Abschnitt 3.1), eventuelle zusätzliche Kosten aufgrund des Ersatzes, Schäden und eventuelle Stornogebühren.

  1. PREISE

5.1 Du bist Basecamp Eco-resorts den vereinbarten Mietpreis gemäß der Bestätigung und Rechnung der Reservierung schuldig. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Der “Mietpreis” kann auch Kosten für Dienstleistungen von Basecamp Eco-resorts enthalten.

5.2 Preisnachlässe und/oder Sonderangebote können nicht mehr in Anspruch genommen werden, sobald die Bestätigung der Reservierung/Rechnung von Basecamp Eco-resorts versandt wurde.

5.3 Alle Preise verstehen sich, soweit zutreffend, inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.4 Basecamp Eco-resorts hat das Recht, Preiserhöhungen aufgrund von zwischenzeitlichen Anpassungen wesentlicher Regelungen bzw. Bestimmungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer, Kurtaxe, Versicherungssteuer), auf die Basecamp Eco-resorts keinen maßgeblichen Einfluss hat, durchzuführen und zu verrechnen.

5.5 Der Mieter ist nicht berechtigt, Forderungen gegen Basecamp Eco-resorts mit Forderungen zu verrechnen, die Basecamp Eco-resorts gegen den Mieter hat, oder Zahlungsverpflichtungen auszusetzen.

  1. ZAHLUNGEN

7.1 Bei der Reservierung haben Sie die Möglichkeit, die Mietzahlung direkt über iDeal zu leisten oder Ihre Kreditkartendaten anzugeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Reservierung mit einer Kreditkarte abzuschließen, wird die Kreditkarte erst 3 Tage vor Ankunft belastet.

7.2 Sollte bei Ankunft im Park festgestellt werden, dass der Mietbetrag noch nicht vollständig auf dem Bankkonto von Basecamp Eco-resorts gutgeschrieben wurde, müssen Sie (den Restbetrag) den Mietpreis vor Ort nachzahlen. Bei Nichtzahlung gemäß dem Vorstehenden kann Basecamp Eco-resorts Ihnen die Nutzung der Unterkunft und/oder anderer Einrichtungen verweigern. Sollte sich später herausstellen, dass Sie eine gültige Zahlungsanweisung erteilt haben, das Geld jedoch erst nach Ankunft auf dem Bankkonto von Basecamp Eco-resorts gutgeschrieben wird, erfolgt eine Rückerstattung des eventuell zu viel gezahlten Betrags nachträglich.

7.3 Bei nicht rechtzeitiger Zahlung der in Rechnung gestellten Beträge befinden Sie sich unmittelbar nach Ablauf der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist in Verzug. In diesem Fall kann Basecamp Eco-resorts Ihnen die Möglichkeit geben, den noch ausstehenden Betrag innerhalb von 7 Tagen zu begleichen, andernfalls geraten Sie sofort in Verzug. Bei ausbleibender Zahlung behält sich Basecamp Eco-resorts das Recht vor, den Vertrag ab dem Tag der Verzugs eintritt aufzulösen (zu stornieren), und Sie haften für alle Schäden, die Basecamp Eco-resorts dadurch erleidet oder erleiden wird, einschließlich aller Kosten, die Basecamp Eco-resorts im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und der Auflösung entstehen musste, und einschließlich des von Basecamp Eco-resorts erlittenen Verlustes. Basecamp Eco-resorts hat in jedem Fall das Recht, Stornogebühren pro Unterkunft zu berechnen. In diesem Fall gelten die Bestimmungen von Artikel 14.

7.4 Basecamp Eco-resorts hat jederzeit das Recht, Forderungen gegen Sie aus welchem Grund auch immer mit den von Ihnen aus welchem Grund auch immer gezahlten Beträgen oder mit Beträgen, die Basecamp Eco-resorts Ihnen gegebenenfalls schuldet, zu verrechnen.

  1. ANKUNFT UND ABREISE

8.1 Die gebuchte Unterkunft kann am vereinbarten Tag der Ankunft gemäß der Bestätigung der Reservierung ab 15:00 Uhr bezogen werden. Am vereinbarten Tag der Abreise gemäß der Bestätigung der Reservierung muss die Unterkunft vor 10:00 Uhr verlassen werden.

8.2 Wenn Sie den Vertrag mit Basecamp Eco-resorts länger als die vereinbarte Dauer fortsetzen möchten und Basecamp Eco-resorts dem schriftlich zustimmt, ist Basecamp Eco-resorts jederzeit berechtigt, eine andere Unterkunft zuzuweisen.

8.3 Wenn die Nutzung der Unterkunft und/oder anderer Einrichtungen früher endet als am vereinbarten Datum gemäß der Bestätigung der Reservierung, hat der Mieter keinen Anspruch auf Rückerstattung (eines Teils) des Mietpreises und/oder der Kosten von Basecamp Eco-resorts. Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben und die Bedingungen der Versicherungsgesellschaft erfüllen, können Sie einen Schadensersatzanspruch aufgrund vorzeitiger Beendigung Ihres Aufenthalts direkt bei der Versicherungsgesellschaft geltend machen.

  1. REGELUNGEN

9.1 Alle Gäste müssen sich an die von Basecamp Eco-resorts für die Parks festgelegten Regeln halten, die unter anderem in der Parkordnung festgehalten sind. Parkordnungen können von Park zu Park variieren und sind in der Regel auf der Website des jeweiligen Parks zu finden. Die relevante Parkordnung kann auch bei der Ankunft an der Rezeption angefordert werden. Auf allen Parks ist es dem Mieter und den Benutzern strengstens untersagt, gegen das Gesetz und/oder die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten zu verstoßen. Dazu gehören insbesondere der Drogenkonsum und die Verursachung von Lärmbelästigung.

9.2 Gemäß den örtlichen Bestimmungen ist jeder Gast verpflichtet, sich beim (Online-)Check-in zu legitimieren. Wenn ein Gast keinen Identitätsnachweis vorlegen kann, kann Basecamp Eco-resorts entscheiden, dem Gast die Nutzung der Unterkunft und den Zugang zum Park zu verweigern.

9.3 Jede Unterkunft darf nur von der maximalen Anzahl von Personen genutzt werden, die in der Broschüre und auf unserer Website für die jeweilige Unterkunft angegeben ist.

9.4 Basecamp Eco-resorts behält sich das Recht vor, Änderungen an der Gestaltung und den Öffnungszeiten der Einrichtungen der Parks vorzunehmen. Für notwendige Wartungsarbeiten erlauben Sie während Ihres Aufenthalts, dass Arbeiten an der Unterkunft oder anderen Einrichtungen durchgeführt werden, ohne Anspruch auf Vergütung.

9.5 Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Zelte an der Unterkunft aufzustellen.

9.6 Der Mieter muss die Unterkunft besenrein übergeben (d.h. kein schmutziges Geschirr stehen lassen, Bettwäsche abziehen und zusammenfalten, Küche und Kühlschrank reinigen, Müllsäcke in die dafür vorgesehene Container stellen).

9.7 Bei Verstoß gegen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln, die Regeln der Parkordnung oder die Nichtbefolgung von Anweisungen des Personals, hat Basecamp Eco-resorts das Recht, Sie, den Mieter und jeden anderen Benutzer sofort vom Park zu entfernen, ohne dass eine Rückerstattung des Mietpreises oder eines Teils davon erfolgt.

9.8 Wenn das Parkmanagement den Verdacht hat, dass ein Mieter oder Benutzer einer Unterkunft gegen das Gesetz und/oder die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstößt, ist das Parkmanagement berechtigt, Zugang zur Unterkunft zu erhalten. In diesem Fall gilt Artikel 9.7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  1. HAUSTIERE

10.1 Abhängig von der Unterkunft kann Basecamp Eco-resorts maximal einen Hund des Mieters oder Benutzers zulassen. Wenn Sie und/oder ein Benutzer einen Hund mitnehmen möchten, müssen Sie dies bei der Reservierung angeben. In diesem Fall berechnet Basecamp Eco-resorts einen Aufpreis, der von Ihnen zu entrichten ist. Andere Haustiere sind nicht gestattet. Basecamp Eco-resorts behält sich das Recht vor, Haustiere (ohne Angabe von Gründen) auf dem Park abzulehnen oder ihnen den Zugang zum Park zu verweigern, wenn sie Störungen verursachen.

10.2 Hunde haben keinen Zugang zu Gewässern, Restaurants, überdachten Zentrumseinrichtungen und anderen öffentlichen Einrichtungen im Park (sofern nicht anders angegeben). Hunde müssen außerhalb der Unterkunft angeleint sein. Vor-Ort-Anweisungen sind zu befolgen. Die Hunde dürfen die anderen Gäste nicht stören.

10.3 Ein Hundekorb muss mitgebracht werden, und ein Schutz vor Flöhen ist obligatorisch; sowohl Tropfen, Tabletten als auch ein Halsband genügen.

10.4 Hunde und andere Haustiere von Besuchern sind nicht gestattet.

10.5 Für den Transport von Tieren in Länder innerhalb der EU gilt, dass sie im Besitz eines Reisepasses nach europäischem Muster sein müssen (ab 3. Juli 2004). Die Tiere müssen gegen Tollwut geimpft und durch einen Chip oder eine Tätowierung identifiziert sein. Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass Sie über die erforderlichen Reisedokumente verfügen, die für Ihr Reiseziel erforderlich sind.

  1. NUTZUNG DER UNTERKUNFT; INVENTAR

11.1 Der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, haften gemeinsam für einen ordnungsgemäßen Ablauf in und um die gemietete Unterkunft sowie anderswo im Park, die Nutzung der Unterkunft und Einrichtungen und die darin vorhandene Ausstattung.

11.2 Darüber hinaus haften der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, gemeinsam für Schäden durch Bruch, Verlust und/oder Beschädigung des Inventars und/oder der Unterkunft. Etwaige Schäden sind unverzüglich Basecamp Eco-resorts zu melden und sofort vor Ort zu erstatten, es sei denn, der Mieter kann nachweisen, dass die Entstehung des Schadens nicht auf sein Verschulden, das Verschulden anderer Benutzer oder eines Mitglieds seiner Begleitung zurückzuführen ist.

  1. INTERNETNUTZUNG

12.1 Abhängig von der Unterkunft bietet Basecamp Eco-resorts dem Mieter, den Benutzern und denjenigen, die den Mieter begleiten, Zugang zum Internet über ein WLAN-Netzwerk oder über Kabel.

12.2 Der Mieter ist für die ordnungsgemäße Nutzung des Internets sowie für die erforderliche Hardware und Software, Konfiguration, Peripheriegeräte und Verbindungen zur Unterstützung sowie für Maßnahmen zum Schutz des Computers und/oder Betriebssystems verantwortlich.

12.3 Basecamp Eco-resorts haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung des Internets oder durch Störungen im Netzwerk entstehen.

12.4 Der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, müssen sich bei der Nutzung des Internets wie verantwortungsbewusste und sorgfältige Internetnutzer verhalten und die wesentlichen Regeln respektieren. Der Mieter und die Benutzer werden von der Nutzung und dem Verhalten absehen, durch die andere Internetnutzer belästigt werden oder durch die Basecamp Eco-resorts in jeglicher Hinsicht Schaden zugefügt wird. Der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, werden von Besuchen auf Internetseiten Abstand nehmen, die einen unrechtmäßigen Charakter haben und/oder nicht mit dem Ruf von Basecamp Eco-resorts übereinstimmen.

12.5 Bei Feststellung oder dem Verdacht von Belästigungen durch Dritte und/oder (weiterem) Internetmissbrauch durch den Mieter, die Benutzer oder diejenigen, die den Mieter begleiten, hat Basecamp Eco-resorts das Recht, den Zugang zum Internet ohne weitere Ankündigung ganz oder teilweise zu sperren.

12.6 Der Mieter stellt Basecamp Eco-resorts von Ansprüchen Dritter auf Schadensersatz frei, die diese Dritten auf irgendeine Weise gegen Basecamp Eco-resorts geltend machen könnten, soweit diese Haftung auf die Nutzung des Internets durch den Mieter, die Benutzer oder diejenigen, die den Mieter begleiten, zurückzuführen ist.

  1. KAUTION

13.1 Basecamp Eco-resorts kann von dir vor oder zu Beginn des Aufenthalts eine Kaution verlangen. Die Kaution beträgt in den meisten Fällen 100 € pro Unterkunft, kann jedoch von Basecamp Eco-resorts erhöht werden, wenn die Umstände dies erfordern (z. B. bei Gruppen).

13.2 Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden und/oder Kosten – im weitesten Sinne des Wortes -, die Basecamp Eco-resorts erleiden kann, wenn der Mieter, Benutzer und/oder diejenigen, die den Mieter begleiten, ihren Verpflichtungen nicht nachkommen.

13.3 Falls die Kaution nicht sofort zum Zeitpunkt ihrer Fälligkeit bezahlt wird, ist Basecamp Eco-resorts berechtigt, dem Mieter und/oder anderen Benutzern den Zugang zur und die Nutzung der Unterkunft und Einrichtungen zu verweigern.

13.4 Wenn du mit der Zahlung der Kaution in Verzug gerätst, ist Basecamp Eco-resorts außerdem berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen (anzu​nullieren), in welchem Fall die Bestimmungen des Artikels 14 gelten.

13.5 Die Kaution oder etwaige Restbeträge werden nach Verrechnung mit Forderungen von Basecamp Eco-resorts gegen den Mieter und/oder die Benutzer (z. B. aufgrund von Schäden an Inventar/Unterkunft und/oder sonstigen Kosten) zurückerstattet. Die Verrechnung der Kaution beeinträchtigt nicht das Recht von Basecamp Eco-resorts auf eventuelle (weitere) Schadensersatzansprüche.

  1. STORNIERUNGSGEBÜHREN

14.1 Im Falle einer Stornierung einer Reservierung fallen Stornogebühren an. Die Stornogebühren hängen vom Buchungstyp ab:

  • Bei Flexible Rate: Bis 2 Tage (48 Stunden) vor der geplanten Ankunft kann kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung werden 100 % des Mietpreises berechnet.
  • Bei einem Non-Refundable Rate: Hier gilt, dass bei Stornierung immer 100 % des Gesamtmietpreises fällig sind.

Stornierungen müssen immer schriftlich an Basecamp Eco-resorts gemeldet werden.

14.2 Du kannst dich gegen Stornorisiken versichern, indem du gleichzeitig mit deiner Reservierung eine Stornoversicherung abschließt.

14.3 Falls du nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem in der Bestätigung angegebenen Ankunftsdatum im Park angekommen bist, gilt dies als Stornierung, es sei denn, du hast Basecamp Eco-resorts im Voraus mitgeteilt, dass du und deine Begleitung später ankommen würden.

14.5 Wenn du nach Abschluss eines Vertrags über die Vermietung von mehr als einer Unterkunft die Anzahl der Unterkünfte reduzieren möchtest, gilt bei Stornierung immer 100 % des Mietpreises als fällig, es sei denn, es wurden ausdrücklich andere Vereinbarungen in dem entsprechenden Vertrag getroffen.

  1. HÖHERE GEWALT UND ÄNDERUNG

15.1 Falls Basecamp Eco-resorts aufgrund höherer Gewalt ganz oder teilweise nicht in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen, kann Basecamp Eco-resorts innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Unmöglichkeit, den Vertrag zu erfüllen, einen Änderungsvorschlag (für eine andere Unterkunft/anderen Zeitraum usw.) unterbreiten.

15.2 Höhere Gewalt auf Seiten von Basecamp Eco-resorts liegt vor, wenn die Erfüllung des Vertrags ganz oder teilweise, sei es klar erkennbar für dich oder nicht, durch Umstände verhindert wird, die außerhalb des Willens oder der Kontrolle von Basecamp Eco-resorts liegen, einschließlich Kriegsgefahr, Arbeitskämpfe, Blockaden, Brand, Überschwemmungen und andere Störungen oder Ereignisse.

  1. KÜNDIGUNG

16.1 Basecamp Eco-resorts hat jederzeit das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, wenn bei der Reservierung unvollständige und/oder falsche personenbezogene Daten von dir und/oder anderen Benutzern angegeben werden. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises oder eines Teils davon.

  1. HAFTUNG

17.1 Basecamp Eco-resorts haftet nicht für Diebstahl (einschließlich Diebstahl aus Schließfächern oder Spinden), Verlust oder Beschädigung von Gegenständen oder Personen jeglicher Art während oder infolge eines Aufenthalts in einem unserer Parks und/oder der Vermietung und Nutzung von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen von Basecamp Eco-resorts, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Basecamp Eco-resorts oder (einem) ihrer Mitarbeiter vor.

17.2 Basecamp Eco-resorts haftet nicht für Störungen im Dienstleistungsbetrieb oder Mängel in Dienstleistungen Dritter.

17.3 Du haftest zusammen mit dem Benutzer gesamtschuldnerisch für alle Verluste und/oder Schäden an der gemieteten Unterkunft, Einrichtungen und/oder anderen Eigentum von Basecamp Eco-resorts, die während der Nutzung durch dich und/oder andere Benutzer entstehen, unabhängig davon, ob dies auf dein Handeln oder Unterlassen oder das von Dritten, die mit deiner Erlaubnis im Park sind, zurückzuführen ist.

17.4 Du entbindest Basecamp Eco-resorts von allen Ansprüchen Dritter wegen Schäden, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen von dir, anderen Benutzern, deinen Mitreisenden oder Dritten ergeben, die sich mit deiner Erlaubnis im Park befinden.

17.5 Bei unsachgemäßer Nutzung bzw. unsachgemäßer Hinterlassung, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf übermäßige Verschmutzung, der Unterkunft werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, die du sofort zu begleichen hast.

  1. BESCHWERDEN

18.1 Trotz der Sorgfalt und Anstrengungen von Basecamp Eco-resorts können Sie der Meinung sein, dass Sie eine berechtigte Beschwerde bezüglich Ihres Urlaubsaufenthalts haben. Diese Beschwerde müssen Sie zunächst vor Ort und direkt beim Management des Parks Ihres Aufenthalts melden. Sollte die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden, haben Sie bis spätestens 1 Monat nach Verlassen des Parks Ihres Aufenthalts die Möglichkeit, Ihre Beschwerde schriftlich einzureichen bei:

Basecamp Beheer BV
Kennemermeer 27
1976 GK Ijmuiden
oder per E-Mail an info@basecamp-ecoresorts.com

unter Angabe der Reservierungsnummer, der Adressdaten, des Aufenthaltsdatums, des Parknamens und der Unterkunftsnummer. Die Beschwerde wird dann sorgfältig behandelt. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre Beschwerde reagieren.

Sollte auch dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie die Beschwerde auch bei der Schlichtungskommission über das Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) einreichen. Die Entscheidung dieser Kommission hat die Kraft einer bindenden Empfehlung. Sie können Ihre Beschwerde auch dem gemäß Gesetz zuständigen Gericht in Amsterdam vorlegen.

  1. ANWENDBARES RECHT

19.1 Auf den Vertrag zwischen Ihnen und Basecamp Eco-resorts sowie auf alle damit verbundenen Forderungen und Streitigkeiten findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

19.2 Das zuständige Gericht in Amsterdam ist befugt, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen Ihnen und Basecamp Eco-resorts ergeben, zu entscheiden.

  1. REISEDOKUMENTE

20.1 Sie sind selbst dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente zu besitzen, die für Ihr Reiseziel erforderlich sind. Basecamp Eco-resorts haftet nicht für die Folgen, die sich aus dem Nichtbesitz der richtigen Reisedokumente ergeben.

  1. DATENSCHUTZ

21.1 Um eine Reservierung für eine unserer Unterkünfte vornehmen zu können, benötigen wir persönliche Daten von Ihnen. Wir verstehen, dass Sie wissen möchten, welche Daten wir benötigen, warum wir diese Daten von Ihnen verlangen, wer Ihre Daten einsehen kann und wie lange wir diese Daten aufbewahren. In unserer Datenschutzrichtlinie geben wir Antwort auf all diese Fragen und mehr. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie auf www.basecamp-ecoresorts.com.

  1. ALLGEMEINES

22.1 Basecamp Eco-resorts wird ihre Korrespondenz digital versenden, es sei denn, dies ist nicht möglich.

22.2 Offensichtliche Druck- und Schreibfehler sind für Basecamp Eco-resorts nicht bindend.

22.3 Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlieren alle früheren Veröffentlichungen ihre Gültigkeit.

22.4 Auf der Website von Basecamp Eco-resorts stehen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Bei Unklarheiten ist der niederländische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.

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