Front Office Supervisor

ONS VERHAAL

Basecamp IJmuiden is het eerste tiny house eco-resort van Nederland en onderdeel van Basecamp Eco Resorts. Het resort telt 33 huisjes omringt door het Nationaal park Kennemerland en direct aan het strand.

De perfecte plek om de natuur te waarderen, van het strand te genieten of inspiratie op te doen. We verwelkomen een grote verscheidenheid aan mensen; van natuurliefhebbers, kite en golfsurfers tot digitale nomaden. Gasten zeggen dat onze locatie een festival-achtige vibe heeft.

We zijn constant aan het ontwikkelen om Basecamp zo duurzaam mogelijk te maken. Zo gebruiken wij 7 maanden van het jaar geen elektriciteit vanaf het net maar vangen wij energie op door middel van zonnepanelen en komen er windmolens om de andere 5 maanden te voerbruggen. Onze energie wordt opgeslagen in een grote container batterij om onze gasten te voorzien van groene stroom.

We benaderen onze gasten graag op een informele manier met veel persoonlijke aandacht en ruimte voor improvisatie. Ons doel is om een wereldwijd netwerk van tiny house eco-resorts te ontwikkelen. Om het hele jaar door een bestemming te zijn voor milieubewuste toeristen, digitale nomaden en start-ups. Doe je mee?

THE JOB

Een dag bij Basecamp is nooit hetzelfde. Je bent samen met het front office team verantwoordelijk voor het gehele vakantiepark met 33 tiny huisjes. Als supervisor front office zorg jij dat de dagelijkse activiteiten op de Front Office op rolletjes lopen. Jij kan met elke situatie omgaan en denkt in oplossingen. Jij zorgt er oor dat de gasten een onvergetelijke tijd hebben bij Basecamp en kom je met innovatieve ideeën en verbeter je continu processen. Backoffice en uitvoerende werkzaamheden wisselen elkaar af, waarbij de focus ligt op het continu verbeteren van de gastvrijheid en kwaliteit van dienstverlening voor onze gasten.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• De host en verantwoordelijk voor de Basecamp ervaring van onze gasten vanaf het moment van aankomst tot het moment wanneer de gasten weer thuis zijn en natuurlijk bij terugkomst.
• Communicatie met alle gasten (via verschillende online en offline kanalen.)
• Betalingen van gasten afhandelen
• Handy (wo)man, wanneer er iets kapotgaat in een huis kom jij met een oplossing of steek zelf de handen uit de mouwen.
• Front office team aansturen.
• Verhogen van de gastbeleving.
• Contact onderhouden met de Basecamp leveranciers.
• Kwaliteit van house keeping waarborgen.

JIJ

Word jij altijd het zonnetje in huis genoemd? Dan pikken wij graag wat van die positieve zonnestralen mee. Jij gaat graag het gesprek aan met gasten, vooraf, tijdens en na het verblijf en je krijgt hier veel energie van. Je doet graag een stapje extra voor onze gasten en het liefst in een team dat net zo enthousiast en gedreven is als jijzelf. Verder beschik je over op zijn minst twee jaar ervaring in de hospitality branche. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een pré). Je werkt gestructureerd en je bewaart het overzicht in de chaos.

GAINS

• Full time positie in een experimentele en duurzame omgeving
• Freelance contract/ vast dienstverband met een vaste vergoeding op basis van een 40 – urige werkweek
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Onderdeel uitmaken van een gedreven en enthousiast team
• Je netwerk vergroten
• Kennis opdoen over duurzaam en zelfvoorzienend werken en leven.
• Internationale doorgroeimogelijkheden naar nieuwe Basecamp locaties in de wereld zoals Bali, Italië, Tanzania etc.