Front Office / Duty medewerk(st)er

ONS VERHAAL

Basecamp IJmuiden is het eerste tiny house eco-resort van Nederland en onderdeel van Basecamp ecoresorts. Het resort telt 33 huisjes omringt door het Kennemernationaal park en direct aan het strand.

De perfecte plek om de natuur te waarderen, van het strand te genieten of inspiratie op te doen. We verwelkomen een grote verscheidenheid aan mensen; van natuurliefhebbers, kite- en golfsurfers tot digitale nomaden. Gasten zeggen dat onze locatie een festival-achtige vibe heeft.

We zijn constant aan het ontwikkelen om Basecamp zo duurzaam mogelijk te maken. Zo gebruiken wij het electra-net voor 7 maanden van het jaar niet doormiddel van zonnepanelen en komen er windmolens om de andere 5 maanden te overbruggen. Onze energie wordt opgeslagen in een grote container batterij om onze gasten te voorzien van groene stroom.

We benaderen onze gasten graag op een informele manier met veel persoonlijke aandacht en ruimte voor improvisatie. Ons doel is om een wereldwijd netwerk van tiny house eco-resorts te ontwikkelen. Om het hele jaar door een bestemming te zijn voor milieubewuste toeristen, digitale nomaden, en start-ups. Doe je mee?

DE JOB

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de operations van Basecamp Ijmuiden. Er zullen momenten zijn waarop alles aan jou is, jij runt de show. Jij bent de perfecte host en denkt altijd in oplossingen. Je bent voornamelijk werkzaam op de front office in samenwerking met de Operations manager, Front Office supervisor en stagiaires. Je bent bezig met het aannemen van reserveringen, de betalingen van gasten en het oplossen van problemen (je wordt erg handig ;))

Jij bent het gezicht van Basecamp; de persoon waar onze gasten op terug kunnen vallen voor alles wat ze nodig hebben. Ook zorg je ervoor dat met jouw creatieve inbreng het ontwikkelen van het Basecamp concept iedere dag verbeterd wordt.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Verhogen van de gastbeleving.
• De host en verantwoordelijk voor de Basecamp ervaring van onze gasten vanaf moment van aankomst tot dat de gasten weer thuis zijn en natuurlijk terugkomen.
• Communicatie met alle gasten (via verschillende online en offline kanalen.)
• Betalingen van gasten afhandelen.
• Handy (wo)man, wanneer er iets kapot gaat in een huis kom jij met een oplossing of steekt zelf je handen uit de mouwen.
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van housekeeping.

DE IDEALE KANDIDAAT

Onze ideale kandidaat is een natuurlijke host, weet als geen anderen om gasten te verrassen en te ondersteunen waar nodig. Je weet op een nuchtere maar spontane manier hoe je onze gasten de ultieme Basecamp-reis te geven. Je steekt graag de handen uit de mouwen zodra er iets moet gebeuren en vind het leuk om in een gedreven jong team te werken. Je bent flexibel en bereid om avonden en in het weekend te werken. Daarnaast heb je duidelijke communicatie skills en een hands-on instelling. Een dag bij Basecamp is altijd anders.

WAT ZIT ER IN VOOR JOU

• Fulltime dienstverband met een marktconform salaris
• Meegroeien met Basecamp Eco-resorts (inter)nationaal
• Deel uitmaken van een gedreven en enthousiast team
• Uitbreiden van je netwerk
• Kennis opdoen over duurzaam en zelfvoorzienend werken en leven
• Vergroten van kennis in de hospitality